決済した商品のキャンセルは、原則としてできません。
なお、決済エラー等の問題が発生した場合は、必要事項を添えてサポートセンターにご相談ください。
《必要事項》
・お客様のニックネーム
・お客様のプレイヤーID
・決済された商品名と価格
・決済された日時
・ストアから発行されるレシート情報(スクリーンショット)
ストアから発行されるレシート情報の確認方法は以下をご確認ください。
■GooglePlayストアで決済された際のレシートの確認方法
1.Google Playストアをご利用の場合、決済を行ったGoogleアカウントのメール（Gmailなど）に領収書が届きます。届いたメール内の領収書より、注文番号を含む決済情報を確認することができます。
《決済注文番号を確認する》
決済を行ったGoogleアカウントのメール（Gmailなど）に領収書が届きます。
届いたメール内の領収書より、決済注文番号を確認できます。
《注文番号とは》
「GPA.0000-0000-0000-00000」形式の17桁が領収書の番号です。
2.Googleアカウントのメール（Gmailなど）に領収書が届いていない場合、下記のリンク先から、 Googleアカウントでログインすることで確認ができます。
https://pay.google.com/payments/u/0/home
■AppStoreで決済された際のレシートの確認方法
1.AppStoreをご利用の場合、決済を行ったアカウントのメールに領収書が届きます。届いたメール内の領収書より、決済情報を確認できます。
2.その他の確認方法については、上記URLに記載されている手順に沿って購入履歴をご確認ください。
《決済注文番号を確認する》
下記のURLにある「購入履歴を確認する」をタップする
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088